Accettatore di Officina

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Descrizione azienda Logical Job, società specializzata in consulenza HR con un forte orientamento alla valorizzazione del capitale umano, ricerca per notevole concessionaria automobilistica con sede a Lecce un/una: Accettatore di Officina Posizione La figura ricercata sarà inserita all'interno del Reparto Service della Concessionaria e avrà il compito di gestire il Cliente durante tutte le fasi del processo di assistenza e manutenzione del veicolo, rappresentando il principale punto di contatto tra il Cliente, l'Officina e le altre funzioni aziendali. La risorsa inserita si occuperà di accogliere il Cliente, comprendere le sue esigenze, raccogliere le informazioni relative al veicolo e alla problematica segnalata, tradurle in una corretta richiesta di intervento per l'Officina e accompagnare il Cliente fino alla riconsegna del veicolo. Dovrà inoltre garantire una comunicazione costante e professionale con il Cliente, informandolo relativamente alle attività da svolgere, agli eventuali interventi aggiuntivi che si rendessero necessari, alle tempistiche e ai relativi costi,



nel rispetto delle procedure aziendali. La risorsa si occuperà di: accoglienza e gestione del Cliente; apertura e gestione degli ordini di lavoro; raccolta delle esigenze del Cliente e delle informazioni relative al veicolo; pianificazione degli appuntamenti di officina; gestione di preventivi, autorizzazioni e interventi aggiuntivi; coordinamento con Tecnici, Capo Officina e Responsabile Service; monitoraggio dello stato di avanzamento dei lavori; aggiornamento del Cliente su attività, tempistiche e costi; gestione della riconsegna del veicolo e spiegazione degli interventi effettuati; gestione di richieste, dubbi ed eventuali contestazioni; fidelizzazione del Cliente e proposta di servizi e interventi coerenti con le sue esigenze. Requisiti esperienza di 2/3 anni in ruoli a diretto contatto con il Cliente ottime capacità relazionali, comunicative e organizzative; forte orientamento al Cliente;

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