Addetto/a Reclami per Servizi Energetici

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Nel settore della fornitura energetica, ricerchiamo un/a Addetto/a Reclami per gestire le segnalazioni della clientela privata e commerciale. La risorsa prenderà in carico i reclami entro le scadenze normative ARERA, analizzerà i fascicoli sul gestionale aziendale e coordinerà le risposte con i reparti tecnici. Ogni caso prevede registrazione, tracciamento e feedback tempestivo al cliente. Mansioni principali: * - Ricezione e classificazione reclami da clienti luce, gas e servizi correlati * - Analisi documentale e verifica conformità contrattuale * - Coordinamento con squadre tecniche per sopralluoghi e diagnosi * - Redazione risposta entro i termini ARERA e archiviazione pratica * - Monitoraggio indicatori di qualità e tempestività Offerta e benefit: * - Retribuzione 1.500-1.850 € lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)



* - Contratto a tempo indeterminato * - Buoni pasto e Welfare * - Formazione continua su normative ARERA e CRM aziendale * - Orario flessibile in base a picchi stagionali estivi * - Inserimento con affiancamento strutturato Requisiti: * - Diploma di scuola superiore * - Anche senza esperienza pregressa, valutiamo candidati motivati alla prima esperienza * - Conoscenza base del pacchetto Office e dimestichezza con gestionali * - Capacità di ascolto e problem solving in situazioni di tensione * - Disponibilità a turni pomeridiani nei mesi estivi Disponibilità immediata. Sede di lavoro: Pavia #J-18808-Ljbffr

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