Front Desk Agent

15 ott - Montaione
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Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/aFrontDeskAgent perlastagione2027. Principalicompitieresponsabilità * AccogliereesalutaregliOspiti,garantendounserviziotempestivoecortesesemprefornitoedinlineaconglistandarddiqualitàeserviziodiCastelfalfi * AgirecomeambasciatorediCastelfalfifornendoagliospitiprenotazioni,informazioni,servizi,attrazionidellazona,prenotazionidispaeristoranti,secondonecessità * Organizzareemantenereinordineilbanconedellareception,assicurandochetuttiimaterialielefornituresianoprontamentedisponibilieaccessibiliperaccelerareleprocedurediuscitadelrepartosenzaintoppi * Prepararetuttiidocumentinecessari,comeschedediregistrazione,trattamentitermalieconfermediristoranti,nonchéqualsiasialtroelementochepossasupportareprocessidicheck-inefficientietempestivi * Garantirechetuttelepreferenzedell'ospite(adesempioopzionie/oesperienzepersonalizzate)sianoregistratenellapaginadellacronologiadegliospitidelsoftwareesianobenpresentateaidipartimentiappropriatiperilfollow-up * Accompagnarel'ospitenellastanzaquandonecessario * Assisterel'ospiteduranteilprocessodicheck-outinmodoefficaceetempestivo * GarantirechevengafornitouncorrettoaccordodifatturazionesecondolepoliticheeleprocedureFO * Rispondereprontamenteecontattoaeventualireclamidegliospiti,fornendosempreservizieccellentipermantenerelasoddisfazionedegliospiti * AssicurarsicheeventualiirregolaritàediscrepanzesianoregistratesulregistrodipartimentaleeportateaconoscenzadelMODe/odelDirettoreGenerale * Garantirecheduranteilturnosiadisponibileunaquantitàadeguatadidenaro,moneteobanconote,inmododaconsentireletransazioniincontanti * Mantenereottimirapportiall'internodelrepartoFrontOfficeeconglialtrirepartidell'hotel Competenzerichieste * Esperienzadialmeno2annisuruolo,inhotel*,incontestistrutturatiedinternazionali * Eccellentidoticomuncativeerelazionali,attitudineempaticaepositiva * Ottimecapacitàdi problemsolving * ItalianoedInglesefluenti;laconoscenzadiulteriorilinguestranierecostituisceunplusaifinidellaselezione *

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15 ott - Chieti
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