15 ott - Lecce
LOGICAL JOB
Descrizione azienda Logical Job, società specializzata in consulenza HR e nella valorizzazione del capitale umano, ricerca per importante concessionaria automobilistica con sede a Lecce un/a: ADDETTA/O CRM SERVICE / PRESA APPUNTAMENTI OFFICINA Posizione La risorsa sarà inserita nel Reparto Service e si occuperà principalmente della gestione telefonica dei Clienti, con l obiettivo di individuare le esigenze di manutenzione e assistenza dei veicoli e fissare gli appuntamenti presso l Officina. Principali attività * Gestione delle chiamate in entrata e dei contatti con i Clienti; * Individuazione delle esigenze di manutenzione e assistenza; * Proposta e gestione degli appuntamenti in Officina; * Inserimento e aggiornamento dei dati nel CRM aziendale; * Gestione di spostamenti,
cancellazioni e recall; * Fornitura di informazioni ai Clienti e trasferimento delle richieste tecniche al personale competente; * Monitoraggio degli appuntamenti e delle attività da completare; * Collaborazione con Responsabile Service e Accettatori; * Contributo al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi del reparto. Requisiti * Esperienza di 2/3 anni in ruoli a contatto telefonico con il Cliente (Customer Service, Call/Contact Center, CRM, telemarketing, presa appuntamenti, front office); * Ottime capacità comunicative e di ascolto; * Resistente orientamento al Cliente e al risultato; * Precisione, organizzazione e capacità di gestione di più attività; * Buona conoscenza di PC, Excel, Word e strumenti digitali; * Preferibile esperienza nell utilizzo di CRM o sistemi di gestione appuntamenti. Saranno particolarmente valorizzate predisposizione alla relazione telefonica, empatia, professionalità, costanza e capacità di gestione dello stress. Completano il profilo energia, educazione, orientamento al risultato e una forte predisposizione alla relazione telefonica: la risorsa dovrà rappresentare l Azienda attraverso ogni contatto con il Cliente, trasmettendo attenzione, professionalit
16 ott - Castel San Giovanni
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16 ott - Cinisello Balsamo
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16 ott - Trieste
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16 ott - Padova
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