Help Desk Specialist

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* Livello di esperienza: Livello medio-senior * Reparto: Funzioni di supporto agli utenti * Tipi di contratto di lavoro: Autonomo (collaborazione occasionale/partita iva) * Retribuzione: EUR 140 - EUR 170 - giornaliero Descrizione dell'azienda Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall'intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell'AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un contesto stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull'AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell'intelligenza artificiale e dei dati. In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro,



Everience fa del dipendente aumentato il motore di un'"età simbiotica", in cui l'AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera. Descrizione del lavoro Per un nostro cliente operante nel settore assicurativo, con sede operativa a Milano, siamo alla ricerca di un/una Help Desk Specialist – Middle. La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti aziendali, inclusi profili manageriali, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche IT legate principalmente all'ambiente Windows e agli strumenti Workplace. Attività previste: * Supporto Help Desk agli utenti e gestione delle richieste di assistenza; * Analisi, troubleshooting e risoluzione delle problematiche hardware e software; * Supporto su sistemi operativi Windows e relativi applicativi; * Supporto e gestione delle principali soluzioni Workplace; * Gestione e monitoraggio dei ticket fino alla relativa chiusura; * Escalation delle problematiche più complesse verso i team spec

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