15 ott - Massa
Randstad Italia
Mansione Hai una forte passione per il settore automotive e una spiccata propensione alla gestione della clientela e del post-vendita? Randstad Talent Selection, divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati, è alla ricerca di un Responsabile Clienti Aftersales (Service Advisor / Responsabile Post-Vendita) per inserimento diretto presso un notevole e storica concessionaria automobilistica di Massa, punto di riferimento locale per la vendita e l'assistenza di prestigiosi marchi automobilistici. Cosa offre l'azienda: * Inquadramento: Contratto di inserimento diretto in azienda (CCNL Commercio). * Retribuzione: 14 mensilità, RAL compresa tra 28.000 e 33.000 (commisurata all'effettiva esperienza del candidato). * Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì (08:30 - 12:30 e 14:30 - 18:30). No weekend. * Sede di lavoro: Massa (MS) - Toscana. Responsabilità Il candidato ideale assumerà il ruolo di Responsabile Aftersales / Accettatore,
coordinando tutte le attività del reparto post-vendita della concessionaria con l'obiettivo di garantire un servizio clienti d'eccellenza. Nello specifico, le tue mansioni principali saranno: * Gestione del cliente: Supervisione completa del percorso del cliente in officina, dall'accettazione del veicolo, alla pianificazione dell'assistenza, fino alla riconsegna dell'auto. * Coordinamento interno: Gestione proattiva delle richieste e dei reclami, ottimizzando i flussi di comunicazione e lavoro tra l'officina meccanica e il magazzino ricambi. * Sviluppo commerciale Aftersales: Definizione e promozione di pacchetti di manutenzione ordinaria e straordinaria, offerte commerciali e servizi post-vendita per incrementare la fidelizzazione dei clienti. * Analisi KPI: Monitoraggio continuo delle performance del reparto post-vendita, elaborazione dei dati sulla customer satisfaction e implementazione di azioni correttive per il miglioramento dei processi aziendali. Competenze Per ricoprire con successo il ruo
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