CUSTOMER CARE AGENT
Pubblicato il 15-10-2026 - WTW in Varese
Description Il Ruolo Customer Care Agent WTW Health & Benefits Italia è alla ricerca di una risorsa per il ruolo di Customer Care Agent. La risorsa intraprenderà un stimolante cammino professionale all'interno della divisione Health & Benefits, area che si occupa della proposizione e gestione dei piani assicurativi employee benefits e di welfare aziendale. Nell'ambito del Service Center, dovrà occuparsi principalmente della gestione dei sinistri rimborso spese medichee dell'assistenza agli assicurati (attività telefonica e casella di posta dedicata) di importanti clienti. Attività * Gestione in back office e controllo dei documenti relativi ai sinistri; * Gestione amministrativa del danno:istruzione sinistro, rapporto con compagnia di assicurazioni, cliente; * Assistenza agli assicurati per problematiche relative alla definizione del sinistro; * Assistenza agli assicurati in merito a domande sulle garanzie prestate dalla polizza; * Contatti con i liquidatori delle compagnie di assicurazione per la definizione del danno o delle eventuali criticità della gestione.
Qualifications I Requisiti * Diploma tecnico o commerciale e/o laurea in Giurisprudenza, Economia, Scienze Politiche o equivalente; * Ottima conoscenza del pacchetto Office; * Ottima conoscenza della lingua inglese (minimo B2). * Focus sul raggiungimento degli obiettivi e sulla performance, con attenzione alla qualità del lavoro svolto e buona gestione dello stress; * Eccellente capacità di organizzazione e gestione del carico di lavoro e diligenza nel seguire le procedure interne. * Disponibilità a imparare, curiosità e interesse nell'acquisire nuove conoscenze e prospettive; * Propensione a proporre nuove idee, affrontare cambiamenti e agire in modo proattivo; * Motivazione raggiungere obiettivi e sviluppare competenze per evolvere; * Attitudine a costruire relazioni positive e solide, capacità di favorire collaborazione e fiducia; * Buone capacità comunicative e di engagement, comunicazione chiara e ris