Back-office Italia

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Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione Profilo Adecco Italia S.p.A. ricerca, per rilevante realtà aziendale, una risorsa da inserire nel team Customer Service / Gestione Ordini. La persona selezionata avrà un ruolo centrale nella gestione del ciclo dell ordine e nel rapporto con i clienti, collaborando quotidianamente con le principali funzioni aziendali, tra cui Vendite, Amministrazione, Produzione, Acquisti e Logistica. Responsabilità La risorsa si occuperà di: * Inserire e gestire gli ordini provenienti dai clienti delle aree geografiche assegnate all interno del sistema gestionale, nel rispetto delle condizioni di vendita vigenti e collaborando con le funzioni aziendali coinvolte per garantirne la corretta evasione. * Verificare, per ciascun ordine, lo stato del cliente in termini di pagamenti, fidi, garanzie e condizioni commerciali, interfacciandosi con le funzioni competenti. * Inserire e aggiornare costantemente nel sistema gestionale i listini prezzi applicati ai clienti. * Collaborare con la funzione Amministrazione,



Finanza e Controllo nella gestione delle anagrafiche clienti, verificando la completezza e l aggiornamento delle informazioni. * Interfacciarsi con Programmazione della Produzione, Acquisti e Logistica per verificare la disponibilità dei prodotti, le tempistiche di evasione e l organizzazione dei trasporti, fornendo tempestivamente le informazioni alla Forza Vendite e ai clienti. * Collaborare con il Responsabile e la Funzione Vendite nella raccolta e gestione di segnalazioni e reclami, assicurandone il corretto inoltro alle funzioni interessate secondo le procedure aziendali. * Supportare la Forza Vendite nella gestione dei rapporti con i clienti durante le fasi di trattativa commerciale e post-vendita. * Fornire assistenza telefonica e via e-mail ai clienti e alla Forza Vendite in merito a disponibilità di materiali e prodotti, tempi di consegna, documentazione relativa agli ordini, listini, prezzi, sconti e condizioni commerciali. * I

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