Service Manager

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h3Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica /h3 pSVECOM P.E. Srl, azienda italiana specializzata nella progettazione e costruzione di caldaie industriali, generatori di vapore, generatori ad olio diatermico e soluzioni per l’efficienza energetica, ricerca una figura da inserire all’interno della propria Divisione Caldaie Industriali. /p pLa persona selezionata sarà il punto di riferimento del servizio post-vendita, coordinando le attività di assistenza tecnica e contribuendo a garantire un elevato livello di soddisfazione dei clienti in Italia e all’estero. /p pbPrincipali responsabilità /b /p ul liGestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti. /li liPianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici sul territorio. /li liOrganizzazione delle attività di avviamento, manutenzione e assistenza. /li liGestione delle richieste di ricambi, predisposizione delle offerte e degli ordini. /li liCollaborazione con l’Ufficio Tecnico e con il reparto Qualità per l’analisi e la risoluzione delle problematiche tecniche.



/li liGestione dei reclami post-vendita e monitoraggio delle relative azioni correttive. /li liPredisposizione della documentazione tecnica e amministrativa relativa agli interventi. /li liAggiornamento delle anagrafiche impianti e della documentazione di service. /li liFollow-up con i clienti e sviluppo di un rapporto continuativo orientato alla fidelizzazione. /li liDiploma o laurea ad indirizzo tecnico (meccanico, termotecnico, energetico o equivalente). /li liEsperienza in attività di service o assistenza tecnica nel settore della caldareria industriale, impiantistica termica, generatori di vapore o macchine industriali. /li liOttime capacità organizzative e di pianificazione. /li liAttitudine al problem solving e alla gestione delle priorità. /li liBuone capacità relazionali e orientamento al cliente. /li liConoscenza della lingua inglese. /li liLa conoscenza del funzionamento di caldaie industriali costituirà titolo

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