Tecnico Help Desk II Livello

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Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un atmosfera stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati. In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera. Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk di 2 Livello per attività diretta presso nostro cliente su Savona.



Fornirai assistenza tecnica di secondo livello agli utenti finali, risolverai problemi informatici e ti occuperei della manutenzione dell’infrastruttura IT dell'organizzazione del cliente. * Fornire assistenza tecnica di secondo livello agli utenti finali, inoltrando i problemi a livelli superiori quando necessario e dando seguito alle soluzioni adottate * Individuare e risolvere problemi relativi a hardware, software e rete utilizzando un approccio sistematico e analitico * Gestire e classificare per priorità i ticket di assistenza utilizzando il sistema di ticketing dell’azienda, garantendo una risoluzione tempestiva e un’adeguata documentazione * Eseguire diagnosi e fornire assistenza da remoto utilizzando strumenti di accesso remoto e altre utilità tecniche * Amministrare gli account utente, i permessi di accesso e gestire Active Directory * Installare, configurare e mantenere l’hardware dei computer, le periferiche e le applicazioni soft

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