Senior Process Analyst

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ppPotenziare l'evoluzione delle Global Technologies definendo, implementando e migliorando processi, metodologie e standard di qualità. Il ruolo supporta l'adozione dei processi IT, verifica la conformità rispetto ad audit e controlli, monitora KPI e promuove il miglioramento continuo, contribuendo alla qualità dei servizi e delle soluzioni tecnologiche di CRIF. /p h3Responsabilità principali: /h3 ul liPartecipare alla definizione, implementazione e miglioramento di processi, strumenti, metriche e metodologie di Quality Assurance. /li liSupportare i team IT e Agile nell'adozione di processi organizzativi, framework e best practice. /li liAnalizzare processi e servizi IT identificando occasione di miglioramento, rischi e inefficienze. /li liVerificare la conformità dei processi attraverso audit, controlli e monitoraggio di KPI. /li liCollaborare con stakeholder tecnici e di business per garantire l'efficacia dei processi e la qualità dei deliverable. /li liSupportare iniziative di governance relative a Cloud, AI e servizi digitali.



/li liPromuovere una cultura orientata al miglioramento continuo, alla qualità e alla sicurezza /li /ul h3Competenze richieste /h3 ul liCapacità di analizzare, modellare e documentare processi organizzativi e IT. /li liConoscenza di Process Mapping, BPMN (o metodologie equivalenti), analisi AS-IS / TO-BE e Gap Analysis. /li liCapacità di definire controlli, KPI e piani di miglioramento. /li liConoscenza dei principi di IT Governance, Risk Management e Compliance. /li liConoscenza dei principali modelli di sviluppo software (Waterfall, Agile, DevOps) e delle relative fasi: /li /ul ul liRaccolta requisiti /li liAnalisi funzionale e tecnica /li liSupporto e manutenzione /li /ul pCapacità di comprendere ruoli, responsabilità e interazioni dei diversi stakeholder coinvolti nel ciclo di vita delle applicazioni. /p pConoscenza dei principi di IT Service Management e dei principali processi: /p pConoscenza pratica del framework ITIL; certificazi

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