15 ott - Battipaglia
Apifon
Sede di lavoro: Battipaglia (SA) Chi siamo: Siamo una realtà in resistente crescita nel settore CPaaS e SaaS (Communications Platform as a Service e Software as a Service). Aiutiamo le aziende a connettersi con i propri clienti attraverso soluzioni di messaggistica avanzate, gestendo flussi mission-critical su canali come SMS Enterprise, WhatsApp Business API, RCS, Digital Wallet, AI Assist e molto altro. Per ampliare il nostro team tecnico, stiamo cercando un Technical Support Specialist che diventi il punto di riferimento per i nostri clienti business durante le fasi di integrazione e troubleshooting. Di cosa ti occuperai: Fornire supporto tecnico di 2° livello (Tier 2) a sviluppatori e IT manager dei nostri clienti B2B. Effettuare troubleshooting su integrazioni di API RESTful e Webhook (analizzando request/response, JSON/XML). Investigare problematiche di delivery e routing su traffico SMS (SMPP), sessioni WhatsApp Business API ed ecosistema RCS. Analizzare log di sistema e database tramite query SQL per isolare bug, latenze o errori di autenticazione.
Supportare i clienti nell'integrazione dei nostri servizi di messaggistica con le principali piattaforme CRM (es. HubSpot, Salesforce) e di marketing automation. Cosa cerchiamo in te: Competenze tecniche API: Padronanza nell'uso di tool come Postman o cURL e ottima comprensione dei codici di stato HTTP e dei protocolli di rete. Sviluppo e Framework: Competenza in Angular per interfacciarsi con le logiche e le applicazioni frontend, unita alla capacità di leggere e comprendere snippet di codice nei linguaggi backend più comuni (Python, Node.js, PHP, Java). Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), indispensabile per gestire documentazione tecnica e relazionarsi con vendor e partner internazionali. Soft Skills: Spiccate doti di problem-solving analitico e capacità di comunicare concetti tecnici complessi in modo chiaro anche a interlocutori non prettamente IT (es. Marketing o Sales Manager). Stab
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