Remote Field Service Engineer
Pubblicato il 15-10-2026 - Ntt Data in Verona
Overview In questo ruolo fornisci supporto sistemistico remoto ai clienti, principalmente ambienti Windows e Linux, monitorando sistemi, gestendo incident e richieste di servizio, e supportando il Change Management. Lavori all’interno di un team italiano che serve clienti nazionali e internazionali, seguendo procedure definite e gli SLA. Ti occupi di troubleshooting di primo livello, analisi dei log ed escalation verso specialisti, contribuendo al miglioramento continuo del servizio e alla documentazione operativa. È un’occasione per crescere in un contesto tecnologico dinamico e orientato al cliente.
Responsabilità * Monitoraggio dei sistemi cliente * Supporto sistemistico su Windows e Linux * Analisi e troubleshooting di anomalie * Gestione incident e richieste di servizio tramite ticketing * Esecuzione di attività sistemistiche secondo procedure definite * Gestione escalation verso gruppi specialistici * Supporto alle attività di Change Management * Verifica dei log e raccolta informazioni per analisi incidenti * Aggiornamento documentazione tecnica e procedure operative Requisiti fondamentali * Conoscenze di base di Windows/Windows Server e Linux * Familiarità con strumenti di monitoraggio e sistemi di trouble ticketing (ServiceNow preferenziale) * Troubleshooting e analisi dei log * Familiarità con SSH e RDP * Disponibilità a turni * Formazione tecnica in ambito informatico * Buona conoscenza della lingua inglese * Attenzione ai dettagli, buone doti comunicative * Conoscenza ITIL * curiosità * precisione * problem solving * Active Directory e servizi Microsoft * ambienti di virtualizzazione * PowerShell e/o Bash