Tecnico Service – Assistenza Post Vendita 260903

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Posizione Ricercata: Tecnico Assistenza Post Vendita Caratteristiche dell’azienda: La ricerca è rivolta a una realtà industriale strutturata operante nella progettazione e produzione di apparecchiature e soluzioni tecniche per il settore metalmeccanico. Per il potenziamento dell’area Service, l’azienda ricerca una figura da inserire nel team di assistenza tecnica, con il compito di supportare officine e concessionari nella gestione delle problematiche tecniche legate ai prodotti. La risorsa si occuperà principalmente di: * fornire supporto tecnico da remoto, tramite telefono, e-mail e strumenti di assistenza dedicati, alla rete autorizzata di officine e concessionari, anche internazionali; * gestire e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti, supportando la rete nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti; * pianificare ed erogare attività di formazione tecnica presso la sede aziendale o direttamente presso clienti e concessionari; * redigere e aggiornare documentazione tecnica, manuali,



istruzioni operative e linee guida; * gestire le richieste di garanzia, verificandone la correttezza tecnica e coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte; * collaborare con Ufficio Ricambi, Commerciale e altri reparti interni per garantire un efficace supporto al cliente. * diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico; * esperienza indicativamente di 2-4 anni in ruoli di assistenza tecnica, service o post vendita maturata in aziende industriali o metalmeccaniche; * buona conoscenza di meccanica e oleodinamica, oltre a conoscenze di base in ambito elettrico/elettronico; * capacità di lettura di schemi tecnici, disegni meccanici ed elettrici; * buona conoscenza della lingua inglese e della lingua francese; * buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di assistenza remota; * buone capacità comunicative, approccio pratico e orientamento al problem solving. #J-18808-Ljbffr

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