15 ott - Monza
Adecco Italia
Profilo Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco ricerca, per conto di una realtà operante nel settore farmaceutico un/una: Customer Service Representative Responsabilità Il Customer Service Representative sarà responsabile delle seguenti attività: * Gestire gli ordini dei clienti dalla ricezione fino alla consegna, garantendone l'accuratezza e il rispetto delle tempistiche. * Monitorare lo stato degli ordini, i piani di produzione e le tempistiche di spedizione in coordinamento con i dipartimenti interni. * Essere il principale punto di contatto per i clienti in merito a ordini, consegne, disponibilità dei prodotti e documentazione. * Gestire richieste, reclami e contestazioni dei clienti, assicurando una rapida risoluzione e un adeguato follow-up. * Mantenere e aggiornare le anagrafiche clienti, i contratti e le informazioni di prodotto all'interno del sistema ERP aziendale. * Collaborare con il team Sales per supportare le attività commerciali e i progetti di sviluppo cliente. * Garantire la corretta gestione della documentazione export,
dei documenti di spedizione e delle specifiche richieste dei clienti. * Supportare le attività di forecasting e pianificazione della domanda monitorando i trend di consumo e gli schemi di acquisto dei clienti. * Assicurare il rispetto delle procedure aziendali. * Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti al fine di garantire elevati livelli di soddisfazione e partnership di lungo periodo. La risorsa lavorerà in stretta collaborazione con gli altri dipartimenti aziendali per rispondere efficacemente alle esigenze dei clienti e migliorare la loro esperienza complessiva. Skill e Professionalità Requisiti: * Laurea triennale o magistrale * Buona conoscenza delle applicazioni Microsoft Office e Outlook. * Spiccate capacità organizzative, analitiche e di problem solving. * Ottime competenze comunicative scritte e verbali e buone capacità relazionali. * Capacità di operare in un contesto internazionale di
15 ott - Casier
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