15 ott - Firenze
VetPartners Italy
La Clinica Veterinaria Europa, struttura del Gruppo VetPartners Italia, è alla ricerca di un/a Addetto/a Front Office da inserire con contratto di apprendistato presso la propria sede a Firenze (FI). Se vuoi lavorare come Front Office a Firenze in un contesto strutturato e moderno, questa è la posizione giusta per te. La Risorsa Si Occuperà Di * Gestione del flusso di chiamate e mail fornendo le relative informazioni o smistando le richieste ai reparti competenti. * Accoglienza e Gestione del cliente con l’obiettivo di garantire un’esperienza positiva all’interno della struttura, dall’ingresso all’uscita. * Supporto all’organizzazione degli spazi garantendo la pulizia e l’ordine nelle aree clienti e del front office. * Gestione degli appuntamenti: prenotazioni rispetto al calendario servizi dei medici, eventuali modifiche e gestione del fuori appuntamento. * Gestione delle anagrafiche clienti e archiviazione cartelle cliniche pazienti in relazione a pagamenti e fatturazione. Requisiti Richiesti * Buone capacità comunicative e relazionali,
con particolare attenzione al’accoglienza del cliente e alla gestione di situazioni emotivamente delicate. * Buone competenze organizzative e nella gestione di agende. * Preferibile una buona conoscenza della lingua inglese vantaggioso per l’accoglienza di clientela internazionale. * Attitudine precisa ed ordinata nella gestione delle attività amministrative, come l’inserimento dati, l’emissione di documenti fiscali e la gestione dei pagamenti. * Buona conoscenza dei principali strumenti informatici ed utilizzo del Pacchetto Office. Il ruolo richiede l’applicazione di un corretto processo di comunicazione con la clientela: è fondamentale mantenere una comunicazione chiara e coerente con i clienti e lo staff medico. Retribuzione annua lorda compresa tra € 16.000 e € 25.000, definita in base all’esperienza, alle competenze e al livello di autonomia della persona selezionata. La Clinica Veterinaria Europa La Clinica Veterinaria Europa cura
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