Help Desk

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ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. Modalità: ibrida (3 giorni in sede + 2 in smart working) Siamo alla ricerca di un/una Help Desk da inserire in un contesto produttivo strutturato, con il compito di garantire un efficace supporto tecnico agli utenti aziendali. La risorsa rappresenterà il principale punto di riferimento per le problematiche relative alle postazioni di lavoro, ai dispositivi aziendali e alle tecnologie utilizzate nell’ambiente produttivo. Si occuperà della presa in carico e gestione delle richieste di assistenza,



del troubleshooting e della risoluzione delle problematiche tecniche, contribuendo a garantire la continuità operativa dei servizi IT. Responsabilità principali * Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti aziendali, gestendo le richieste di supporto in modo tempestivo ed efficace. * Prendere in carico e risolvere ticket relativi a problematiche hardware, software e di connettività. * Occuparsi dell’installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook, stampanti e dispositivi mobili. * Garantire supporto alle postazioni di lavoro e ai terminali operatore utilizzati all’interno dell’contesto produttivo. * Gestire account utente, permessi e accessi ai sistemi aziendali. * Collaborare con i team infrastrutturali e applicativi nella gestione e risoluzione delle problematiche tecniche più complesse. * Mantenere aggiornata la documentazione tecnica e contribuire alle iniziative di miglioramento continuo dei servizi di supporto

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