Front Office Agent

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AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per la struttura Borgo Tre Vaselle a Torgiano (PG), è alla ricerca di un/una Front Office Agent da inserire all'interno della struttura. L'inserimento rappresenta un'opportunità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello. Informazioni sul ruolo Il ruolo prevede la gestione delle attività di accoglienza e assistenza agli ospiti, garantendo un servizio snello e curato durante tutte le fasi del soggiorno, dal check-in al check-out. Responsabilità * Gestione delle operazioni di check-in e check-out nel rispetto degli standard della struttura * Accoglienza e assistenza agli ospiti durante l'intero soggiorno, rispondendo a richieste ed esigenze * Gestione delle prenotazioni, delle chiamate telefoniche e della corrispondenza con gli ospiti * Coordinamento con gli altri reparti (housekeeping, F&B;, manutenzione) per garantire un servizio impeccabile * Gestione di pagamenti,



fatturazione e pratiche amministrative di competenza * Cura dell'immagine e della professionalità del front desk, nel rispetto degli standard di ospitalità * Gestione di eventuali reclami o criticità con tempestività e cortesia * Prima esperienza nel ruolo, preferibilmente in strutture alberghiere di alto livello * Diploma o laurea in ambito turistico-alberghiero * Buona conoscenza della lingua inglese; l * Dimestichezza con i principali gestionali alberghieri (PMS) * Ottime doti relazionali, precisione e orientamento al cliente * Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di stress * Disponibilità a turni flessibili, inclusi weekend e festivi Compenso e pacchetto retributivo * Sede di lavoro: Torgiano (PG) * Inserimento con contratto stagionale * Retribuzione: €22.000 - 26.000 lordi annui (CCNL TURISMO; Livello 4°), commisurata all'effettiva esperienza del profilo. #J-18808-Ljbffr

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