addetto control room
Pubblicato il 15-10-2026 - Manpower in Napoli
Experis, brand IT & Technology del Gruppo Manpower, è alla ricerca di un Control Room Operator da inserire all'interno di un contesto strutturato e altamente tecnologico, dedicato al monitoraggio e alla gestione operativa di servizi applicativi e infrastrutturali critici. La risorsa opererà in un ambiente 24/7, contribuendo alla continuità, stabilità e qualità dei servizi IT, garantendo il rispetto delle procedure operative, degli SLA e degli standard di sicurezza aziendali. Principali responsabilità * Monitorare in modo intraprendente sistemi, applicazioni e processi operativi attraverso appositi strumenti di monitoraggio e controllo. * Gestire eventi e incidenti di primo livello, effettuando analisi preliminari, classificazione, presa in carico ed eventuale escalation verso i livelli di supporto superiori. * Eseguire e supervisionare processi pianificati, quali batch job, workflow automatizzati e controlli applicativi. * Verificare l'esito delle elaborazioni e gestire eventuali anomalie operative.
* Aggiornare con puntualità e precisione la documentazione operativa e i sistemi di ticketing, garantendo la completa tracciabilità delle attività svolte. * Collaborare con team tecnici e di progetto per supportare le attività operative, di manutenzione e di miglioramento continuo. * Contribuire a iniziative di automazione, standardizzazione e ottimizzazione dei processi. * Assicurare il rispetto delle procedure di sicurezza, conformità normativa e business continuity. Requisiti * Conoscenza dei processi di IT Operations e dei principali modelli di supporto IT (Incident Management, Event Management e Problem Management). * Familiarità con contesti operativi H24 e disponibilità al lavoro su turni. * Esperienza nell'utilizzo di strumenti di monitoraggio, scheduling e ticketing. * Precisione, affidabilità e forte orientamento al rispetto delle procedure. * Buone capacità analitiche e di gestione delle priorità. * Attitudine al lavoro di squadra e capacità di comunicazione in con