Guest Experience Specialist
Pubblicato il 15-10-2026 - WAO | We Are Open in Milano
Siamo WAO, una società real estate che progetta, realizza e gestisce spazi dedicati al lavoro e all'abitare contemporaneo. La nostra visione è creare una rete di luoghi animati da persone impegnate nella costruzione di un mondo migliore. Lo facciamo trasformando immobili esistenti in strutture vive, curate e integrate nel quartiere e nella città. Lavoriamo con e per startup, scale-up e nuove generazioni di lavoratori che cercano flessibilità, connessione e qualità dell'esperienza, non solo nei servizi ma nel vivere quotidiano. Siamo un team giovane, in robusto crescita, con un approccio concreto, responsabile e orientato all'esecuzione. Il Ruolo A gennaio 2027 apriremo il nostro primo spazio living: 187 appartamenti, un parco, una location eventi nel cuore del Certosa District. Un progetto che non assomiglia a un hotel tradizionale, e non vuole assomigliare nemmeno alla reception di un ufficio. Cerchiamo una persona che faccia sentire ogni ospite a casa e che sappia anche quando un sorriso vale più di un processo.
Sarai il primo e l'ultimo punto di contatto con chi vive in struttura. Il tuo ruolo è garantire un'esperienza fluida e coerente con l'identità WAO dall'arrivo alla partenza, passando per tutto quello che succede in mezzo. * Check-in e check-out degli ospiti, gestione delle prenotazioni e dei contratti di soggiorno * Accoglienza, orientamento e gestione delle richieste quotidiane di residenti e ospiti * Coordinamento con il team operations e manutenzione per la risoluzione di problematiche in struttura * Gestione di primo livello dei reclami * Presidio della reception e degli spazi comuni nelle fasce di turno assegnate * Gestione amministrativa delle pratiche di soggiorno (registrazioni, documenti, pagamenti) Chi cerchiamo * Esperienza: anche minima in ruoli analoghi (front office alberghiero, living, hospitality, customer service, vendita al dettaglio). * Lingue: Italiano e inglese obbligatori; la conoscenza di altre lingue verrà considerato un plus * Mindse