Service manager
Pubblicato il 15-10-2026 - SKY-NRG in Castiglione delle Stiviere
SKY-NRG, oggi parte del gruppo TSG, è tra i principali operatori italiani nel settore fotovoltaico, con 17 anni di esperienza nella progettazione, realizzazione e gestione di impianti chiavi in mano per i settori industriale, commerciale e agricolo. Con oltre 2.000 impianti realizzati e un team di più di 80 professionisti, SKYNRG unisce competenza, affidabilità e una crescita costante, che l’ha portata a essere riconosciuta come una delle aziende italiane più dinamiche da Il Sole 24 Ore e dal Financial Times, mantenendo sempre un robusto impegno verso la sostenibilità. Siamo alla ricerca di un/a Service Manager, responsabile della gestione operativa del servizio post-vendita per impianti fotovoltaici C&I; e Utility Scale. La figura avrà un ruolo centrale nel garantire la soddisfazione del cliente, coordinare gli interventi di manutenzione straordinaria e ottimizzare i processi e gli strumenti digitali a supporto delle attività di service. Principali responsabilità * Gestire il rapporto operativo con i clienti O&M; e Service.
* Garantire elevati standard di customer experience e customer satisfaction. * Coordinare l'intero processo di gestione ticket, dalla presa in carico alla chiusura. * Pianificare e supervisionare gli interventi di manutenzione straordinaria e correttiva. * Organizzare e ottimizzare le attività dei tecnici interni e dei fornitori esterni. * Monitorare il rispetto degli SLA contrattuali. * Gestire escalation e criticità operative con clienti e stakeholder. * Implementare e migliorare sistemi e processi di ticketing e service management. * Definire strategie digitali per migliorare l'esperienza di clienti e tecnici. * Coordinare l'integrazione tra software di monitoraggio, CRM, ERP e piattaforme di service. * Analizzare KPI operativi e proporre azioni di miglioramento continuo. * Standardizzare procedure e flussi operativi del reparto Service. * Supportare l'O&M; Manager nella definizione e nell'evoluzione dei servizi post-vendita. * Predisporre report