15 ott - Roma
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Overview In qualità di Technical Service Manager, coordini servizi AMS e Operations per grandi realtà internazionali nei settori Energy, Banking/Finance, Telco e Pubblica Amministrazione. Collabori con team multi-disciplinari per garantire SLA, KPI e miglioramento continuo dei processi di service management e delivery. Guiderai un team tecnico e gestirai relazioni con stakeholder, contribuendo all’evoluzione dei servizi e alla governance economica. L’opportunità è guidare l’implementazione di architetture cloud sicure e pratiche DevOps, promuovendo innovazione e affidabilità. Retribuzione / Benefits * Assicurazione sanitaria * Check-up agevolati * Piattaforme per il benessere * Piano welfare integrativo * Ticket restaurant * Supporto genitorialità Responsabilità * Garantire erogazione servizi AMS e Operations, monitorare SLA e KPI e gestire incident, problem e change management; gestire escalation operative e migliorare processi e qualità del servizio * Coordinare e sviluppare un team tecnico con competenze applicative,
infrastrutturali e cloud; pianificare risorse e capacity management; coaching e mentoring * Gestire relazioni con stakeholder tecnici e manageriali; condurre service review periodiche e assicurare alta customer satisfaction; identificare possibilità di miglioramento * Gestire budget, forecast e reporting economico; controllare marginalità, effort e consumi infrastrutturali; supportare costi e governance * Definire e supervisionare architetture cloud (AWS, Azure, GCP); promuovere DevOps, Infrastructure as Code e automazione; monitoraggio, hardening e compliance; collaborare con sviluppo, security e infrastruttura * Supportare attività di prevendita e definizione soluzioni; contribuire all’evoluzione della practice Application Maintenance e Operations services; definire nuovi servizi operativi e far crescere il team Requisiti fondamentali * 5+ anni in ruoli di Service Management, Cloud Operations o Infrastructure Management * Esperienza gestione team t
16 ott - Vicenza
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16 ott - Bergamo
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