15 ott - Milano
Intermedia Selection
pPer nostro cliente, azienda operante nel settore farmaceutico e sanitario, cerchiamo un Customer Service Representative – Dispositivi Medici. /p pIl Customer Service Representative gestisce ordini, crediti, resi e reclami logistici, offrendo un servizio di eccellenza ai clienti, interni ed esterni, in linea con la Mission, Vision e la strategia aziendale. Grazie alla sua esperienza, fornisce supporto operativo e formativo al team, con particolare focus sull’utilizzo dei software aziendali e sui processi interni. /p h3Principali responsabilità /h3 ul liGestione e inserimento degli ordini ricevuti tramite diversi canali. /li liVerifica della completezza e correttezza degli ordini, risolvendo eventuali problematiche con clienti, ufficio gare e Sales Specialist. /li liGestione di ordini complessi che richiedono soluzioni personalizzate al di fuori degli standard. /li liValutazione e gestione degli ordini EDI, collaborando con clienti e IT Global per risolvere eventuali problematiche e proporre miglioramenti software.
/li liCoordinamento con il team logistico per garantire una corretta evasione degli ordini e risoluzione di eventuali reclami. /li liRicezione e gestione delle richieste di reso, coordinandosi con il magazzino logistico per il ritiro, l’aggiornamento dell’inventario e l’accredito al cliente. /li liProduzione e analisi di report statistici su livelli di servizio, ordini gestiti e backlog, condividendo i dati con il management e il team. /li liCollaborazione con le funzioni aziendali (Logistica, Vendite, Ufficio Gare, Marketing, Finance, Servizio Pazienti) per fornire risposte coerenti ai clienti e ottimizzare i processi condivisi. /li liSupporto alla formazione di nuovi assunti e colleghi su software aziendali e best practice del Customer Service. /li /ul h3Profilo ricercato /h3 ul liEsperienza di almeno 3 anni in ruoli di Customer Service, nel settore farmaceutico o sanitario. /li liOttima conoscenza di SAP, piattaforme EDI e del pacchetto Office (in parti
17 ott - Bologna
Relizont S. P. A.
17 ott - Milano
SATUR
17 ott - Lombardia
Privato
17 ott - Minerbe
ORIENTA