15 ott - Milano
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Ali Professional ricerca, per azienda operante nel settore logistico e dei servizi di deposito, una figura di Customer Care Specialist da inserire presso la sede di Milano. La risorsa entrerà a far parte del team dedicato alla gestione dei clienti e sarà il punto di riferimento per le attività di assistenza, monitoraggio delle richieste e coordinamento con le funzioni operative interne, contribuendo a garantire un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente. Principali responsabilità Gestire le richieste dei clienti attraverso i diversi canali di contatto (telefono, e-mail e portali dedicati); Monitorare lo stato delle pratiche e delle attività operative, assicurandone il corretto avanzamento; Fornire supporto e aggiornamenti tempestivi ai clienti in merito ai servizi erogati; Interfacciarsi quotidianamente con i reparti operativi e amministrativi per garantire una gestione efficace delle richieste; Gestire eventuali segnalazioni o problematiche,
individuando soluzioni rapide e adeguate; Aggiornare i sistemi gestionali e predisporre la relativa documentazione; Contribuire al mantenimento di elevati standard di qualità nel servizio offerto; Requisiti Diploma o Laurea; Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Clienti; Ottime capacità relazionali e comunicative; Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel; Attitudine all'organizzazione, precisione e gestione delle priorità; Orientamento al cliente e problem solving. Contratto a tempo indeterminato; Retribuzione Annua Lorda compresa tra25.000 e 30.000 euro, commisurata all'esperienza maturata; Inserimento in una realtà strutturata e in continua evoluzione; Percorso di crescita professionale e aggiornamento continuo. Sede di lavoro: Milano, zona Est #ALIPROFACADEMYJOBS
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