15 ott - Verona
Adecco Italia
ppIl Service Manager Europa sarà responsabile della gestione operativa del servizio post-vendita a livello europeo, garantendo elevati standard di supporto tecnico e soddisfazione del cliente. Il ruolo coordina i tecnici e le attività sul campo, assicurando efficienza, qualità e conformità alle procedure aziendali e alle normative di sicurezza. Preferenziale robusto conoscenza del material handling o macchinari industriali. /ph3Mansioni: /h3ulliCoordinare i tecnici dell’assistenza sul campo (che riportano gerarchicamente ai Country Sales Manager). /liliGestire reclami tecnici e casi complessi, fungendo da punto di escalation, fornendo soluzioni rapide e promuovendo soluzioni strutturali a lungo termine. /liliCondurre analisi delle cause radice dei guasti ricorrenti e proporre azioni correttive. /liliGestire le richieste dei clienti garantendo tempi di risposta adeguati e un elevato livello di servizio. /liliAssicurare la corretta esecuzione delle attività di manutenzione programmata, straordinaria e diagnostica. /liliMonitorare i KPI del dipartimento.
/liliElaborare report di garanzia e KPI relativi ai guasti/problemi di prodotto. /liliAnalizzare dati tecnici e prestazionali per proporre miglioramenti continui, interfacciandosi con i dipartimenti Engineering e Qualità. /liliPianificare la formazione tecnica del team Service. /li /ulh3Competenze tecniche e attitudinali ricercate /h3ulliConoscenza della meccanica, elettronica ed elettroidraulica /liliEsperienza nella diagnosi dei guasti e nella gestione di interventi di assistenza complessi. /liliFamiliarità con sistemi gestionali, piattaforme CRM e strumenti di pianificazione delle attività di service. /liliConoscenza delle normative di sicurezza e delle procedure di officina. /liliCapacità di coordinare team tecnici e gestire le priorità operative. /liliForte orientamento al cliente e capacità di gestire reclami in modo efficace e tempestivo. /liliSolida attitudine all’analisi dei dati e al miglioramento dei processi.
16 ott - Vicenza
Altro
16 ott - Torino
Soil Engineering
16 ott - Bologna
Altro
16 ott - Bergamo
AM International