15 ott - Varese
Eustema
Overview In qualità di NOC Environment Specialist, coordini le attività operative all’interno di un NOC con presidio H24, 7 giorni su 7, riferendo a tecnici, fornitori e al Cliente. Gestisci incidenti, SLA e KPI in contesto multivendor per infrastrutture Data Center critiche. Contribuisci alla governance del servizio, al miglioramento dei processi e alla reportistica operativa. L’opportunità propone crescita in un contesto internazionale orientato a AI, cybersecurity e trasformazione digitale. Retribuzione / Benefits * Buoni pasto * inquadramento CCNL Commercio livello 3 * retribuzione lorda iniziale a partire da 30.000 € (variabile eventuale) Responsabilità * Coordinare le attività operative del NOC e dei tecnici on field * Supervisionare gestione di allarmi, ticket, incident ed escalation * Monitorare SLA, KPI e livelli di servizio contrattuali * Gestire relazioni tecniche quotidiane con il Cliente * Coordinare manutenzione programmata e correttiva * Gestire escalation verso fornitori, partner e strutture specialistiche * Predisporre report operativi,
analisi delle criticità e piani di miglioramento * Partecipare e supportare le SAL e le service review * Garantire allineamento operativo tra strutture territoriali e stakeholder * Supportare il Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuo Requisiti fondamentali * Esperienza di almeno 3 anni in NOC, Service Operations, Facility Monitoring o Data Center Operations * Esperienza nel coordinamento di team operativi, fornitori e tecnici sul territorio * Conoscenza dei processi di Incident Management, Problem Management, Escalation Management e Change Management * Conoscenza dei processi di ticketing, monitoraggio SLA e gestione KPI * Familiarità con sistemi di monitoraggio e supervisione impianti (BMS, DCIM e sistemi di telecontrollo) * Buona conoscenza delle infrastrutture Data Center (alimentazione, UPS, gruppi elettrogeni, climatizzazione, sicurezza e controllo accessi) * Capacità di anal
16 ott - Vicenza
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