Account manager

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L’Account Manager di Novelty Italy svolge un ruolo chiave nello sviluppo e nel mantenimento di solide relazioni con i clienti. È responsabile della gestione di un portafoglio clienti, garantendo elevati livelli di soddisfazione e individuando nuove opportunità di business. Coordina inoltre gli eventi dei clienti e le attività tecniche, assicurando che i servizi siano erogati secondo standard qualitativi costantemente elevati. RUOLI E RESPONSABILITÀ Gestione del portafoglio clienti: * Sviluppare e mantenere solide relazioni con i clienti esistenti. * Mantenere un contatto regolare con i clienti per comprenderne esigenze e aspettative. * Individuare opportunità per ampliare e sviluppare il portafoglio clienti. Fidelizzazione dei clienti e sviluppo commerciale: * Sviluppare iniziative di fidelizzazione volte a sostenere la soddisfazione e la lealtà dei clienti. * Individuare e sviluppare nuove opportunità di business attraverso attività di prospecting e networking. Coordinamento degli eventi dei clienti: * Pianificare e coordinare efficacemente eventi e progetti per i clienti.



* Garantire il rispetto delle scadenze, dei budget e delle specifiche esigenze dei clienti. Gestione della qualità del servizio: * Garantire che tutti i servizi siano erogati secondo standard qualitativi costantemente elevati, in linea con gli standard aziendali. * Rispondere in modo intraprendente alle richieste e alle problematiche dei clienti, mantenendo un elevato livello di soddisfazione. Monitoraggio del mercato: * Monitorare le tendenze del mercato e del settore per anticipare le esigenze e le aspettative dei clienti. * Condividere informazioni e analisi rilevanti con il management per supportare le decisioni strategiche. Supervisione dei team operativi: * Supervisionare i team operativi sul campo, garantendo un elevato livello di professionalità e competenza. * Garantire una comunicazione chiara ed efficace tra tutti gli stakeholder del progetto. Sopralluoghi tecnici e coordinamento dei team:

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