15 ott - Podenzano
Manpower
Overview In questa funzione gestisci il reparto Service, garantendo installazione, avviamento, assistenza tecnica e manutenzione sia in Italia sia all’estero. Coordini un team di tecnici e collabori con l’ufficio tecnico e la produzione per definire priorità e tempi. Migliori processi di assistenza, monitori KPI e contribuisci all’upselling di servizi post-vendita. Lavori in contesto internazionale focusing su qualità del servizio e customer satisfaction, con responsabilità strategiche per la crescita. Responsabilità * Coordinare e gestire il reparto Service, pianificando installazioni, avviamenti, assistenza e manutenzione presso clienti in Italia e all’estero * Supervisionare un team di tecnici trasfertisti, monitorando performance, formazione e sviluppo delle competenze * Analizzare richieste di intervento, definire priorità e modalità operative in sinergia con ufficio tecnico e produzione * Gestire rapporti con i clienti in fase post-vendita,
assicurando elevata customer satisfaction * Sviluppare e migliorare i processi di assistenza tecnica e monitorare KPI di servizio * Curare la documentazione tecnica relativa a collaudi, interventi e contratti di manutenzione * Collaborare con la direzione commerciale per upselling di servizi post-vendita e contratti di manutenzione programmata Requisiti fondamentali * Laurea o diploma tecnico in ambito meccanico, elettrico o automazione industriale * Esperienza consolidata in ruolo analogo (Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica) preferibilmente in aziende di macchine automatiche, impianti industriali o packaging * Conoscenze di meccanica di macchine automatiche, pneumatica e oleodinamica, elettronica ed elettrotecnica industriale * PLC e sistemi di automazione (Siemens, Rockwell o equivalenti) * Capacità di lettura di schemi elettrici, disegni meccanici e manualistica tecnica * Ottima conoscenza della lingua inglese; conoscenza di una seconda lingua è titolo preferenziale * Competenze nell’organizzazione di tras
16 ott - Castel San Giovanni
Jobtech
16 ott - Cinisello Balsamo
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16 ott - Trieste
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16 ott - Padova
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