Help Desk
Pubblicato il 15-10-2026 - Humangest S. P. A. in Emilia-Romagna
Humangest S.p.A. Humangest S.p.A., agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente operante nel settore ICT e digital transformation una risorsa da inserire nel ruolo di HELPDESK 1° LIVELLO La risorsa verrà inserita in un team dedicato al monitoraggio delle infrastrutture di rete dei clienti business, con l'obiettivo di garantire continuità e qualità del servizio nel rispetto degli SLA concordati. Si occuperà di attività di monitoraggio, gestione ticket, troubleshooting di primo livello e relazione con clienti e fornitori per la gestione delle escalation tecniche. Responsabilità previste dal ruolo: - Monitoraggio costante delle linee di rete attraverso strumenti dedicati - Gestione di segnalazioni, allarmi e anomalie rilevate sui sistemi - Presa in carico e aggiornamento dei ticket nel rispetto di priorità e SLA - Attività di analisi e troubleshooting di primo livello sulle problematiche di rete - Interfaccia con clienti e fornitori per la gestione delle escalation tecniche - Gestione di problematiche hardware e software di primo livello - Compilazione di incident report e coordinamento delle comunicazioni durante la gestione degli eventi Requisiti richiesti: - Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato (fascia oraria 07:30-21:00) - Conoscenza di base dell'ambiente Windows e Microsoft 365 - Conoscenze di networking (modello TCP/IP, indirizzamento IP, routing, switching e tecnologie di accesso a Internet) - Capacità di effettuare troubleshooting di rete di primo livello - Familiarità con strumenti di monitoraggio, gestione ticket e incident management - Buone capacità comunicative nella gestione di clienti,
fornitori e ticket operativi Costituisce requisito preferenziale: - Esperienza, anche breve, in ambito Service Desk, NOC o MOC - Percorso di studi in ambito informatico o telecomunicazioni - Curiosità, spirito di iniziativa e voglia di apprendere nuove competenze tecniche L'azienda offre: - Contratto a tempo determinato 1 anno, CCNL Commercio - RAL € 23.300 - Welfare aziendale - Buoni pasto € 8/gg - Percorso di affiancamento strutturato e formazione continua - Contesto organizzativo orientato a fiducia, autonomia e responsabilità diffusa Sede di lavoro: Bologna (BO) La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi, (L.903/77), sono invitati a consultare il sito www.sgbholding.it. I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679. SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali. #nordovest Settore: Altro Ruolo: Ingegneria/Progettazione Data di assunzione: 02/11/2026 Percentuale di occupazione: Full-time Disponibilità lavorativa: Ciclo continuo Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Tempo determinato Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore
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