15 ott - Sesto San Giovanni
Sesto Autoveicoli
Di cosa ti occuperai?Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.Ti occuperai dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandoti con l'officina tecnica, il reparto Ricambi al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.Di cosa ti occuperai?Ti occuperai dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandoti con l'officina tecnica, il reparto Ricambi al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.Nello specifico:accogliere il Cliente in Assistenza con puntualità e disponibilità; seguire il Cliente durante tutte le fasi del processo Service; procedere con l’accettazione in modo interattivo e riportando lo stato d’uso del veicolo; gestire i Lead Service assegnati nei tempi stabiliti; consultare lo storico degli interventi; gestire eventuali ritardi nella consegna del veicolo e lavorazioni extra; contribuirealla complessiva soddisfazione del Cliente durante ogni momento di contatto; applicare correttamente le campagne assegnate; e, proporre Servizi e/oAccessori in linea con il profilo Cliente e lo stato d’uso del veicolo.Parteciperai ad un costante piano di formazione ed aggiornamento in un contesto tecnologicamente all'avanguardia dove gli strumenti e l'organizzazione sono dedicati per poter operare al meglio!Cosa cerchiamo? xysqume Esperienza pregressa nel ruoloSpiccate doti relazionaliOrientamento agli obiettiviCapacità di lavorare in TeamCosa offriamo?Inquadramento: CCNL Commercio (dal 3° al 2° livello), valutato in sede di colloquio in base alla reale esperienza#J-18808-Ljbffr
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