Servicenow Technical Manager
Pubblicato il 15-10-2026 - Engineering ITS in Milano
ppCosa ti proponiamo: All'interno della divisione ENG Digital nella Business Line Eng Platform siamo alla ricerca di un ServiceNow Technical Manager. Entrerai a far parte del Center of Excellence ServiceNow, con un ruolo di guida della practice: coordinerai e farai crescere il team, sarai il punto di riferimento verso clienti e partner e guiderai l'intero ciclo di vita dei progetti, dalla risposta alle gare fino alla delivery. Cerchiamo una persona con una solida conoscenza di ServiceNow e, soprattutto, con le qualità di leadership per far crescere persone e business. /p h3Quali saranno le tue attività e responsabilità? /h3 ul liCoordinerai e farai crescere il team ServiceNow — inclusi i profili più junior — gestendo carichi, priorità e percorsi di sviluppo delle persone /li liSarai il punto di contatto principale verso i clienti e verso il partner ServiceNow, conducendo workshop, sessioni di allineamento e momenti di escalation /li liGuiderai le stime e le risposte alle gare (RFP/RFI), coordinando la stesura di offerte tecniche ed economiche /li liGarantirai la qualità delle soluzioni ServiceNow su progetti enterprise complessi, indirizzando le scelte architetturali insieme al team tecnico e presidiando il rispetto degli obiettivi di business /li liContribuirai alla definizione di standard e best practice del nostro CoE /li liAffiancherai i clienti nel loro percorso di trasformazione digitale /li /ul h3Qualifiche e competenze richieste: /h3 ul li5+ anni di esperienza in ambito ServiceNow, preferibilmente maturata in contesti di consulenza /li liBuona conoscenza della piattaforma ServiceNow e dei processi ITSM/CSM; gradita esperienza su moduli ITOM, ITAM, SecOps, IRM (non è richiesta una specializzazione tecnica verticale) /li liCertificazione CSA e almeno una CIS a scelta (ITSM, CSM, ITOM, ITAM, SIR, Vulnerability, IRM); gradita anche la CADE /li liEsperienza nella risposta a gare (RFP/RFI),
con contributo diretto a offerte tecniche ed economiche /li liComprovata capacità di mentoring e coaching di profili junior, anche in modo informale e trasversale ai team /li liEsperienza di interazione con il partner ServiceNow (account, technical team, escalation), anche se non strutturata /li liEsperienza di client facing, con capacità di gestire interlocutori senior e condurre sessioni di allineamento /li liAttitudine alla presa di responsabilità e alla guida di un team, con voglia di mettersi in gioco nella crescita della practice /li liConoscenza della lingua inglese a livello B2, preferibilmente C1, con esperienza di presentazioni in contesti internazionali /li /ul h3Cosa cerchiamo nelle nostre persone? /h3 ul liAmbizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo /li liProattività, nell'anticipare e affrontare le sfide con iniziativa e senso di responsabilità /li liTrasparenza, nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi /li liMotivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni /li liLeadership e attenzione alle persone, nel far crescere il team e valorizzare i talenti /li /ul h3Inquadramento e retribuzione /h3 ul liCCNL: Metalmeccanico /li liLivello: a partire dal livello B2 /li liRAL: a partire da 42.000,00 /li liBenefit: ul libuoni pasto /li liwelfare aziendale /li lismart working /li liassicurazione sanitaria /li liformazione /li /ul /li /ul h3SEDI DI INSERIMENTO /h3 pTutte le principali sedi di Italia dove Engineering è presente, come: Roma | Milano /p pL’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e .ii.SummaryLocation: Milano (Bassi); Roma (P.le Agricoltura)Type: Tempo pieno /p pServiceNow Technical Manager • Milano, Lombardy, IT /p /p #J-18808-Ljbffr