15 ott - Italia
Informatica / Software
PLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE
In qualità di NOC Environment Specialist s sviluppa la tua carriera in un ruolo sfidante e distintivo, all'interno della struttura NOC con presidio su turnazioni H24, 7 giorni su 7.
Avrai un ruolo di coordinamento tecnico delle attività operative e rappresenterai il principale punto di riferimento tra il team, i tecnici sul territorio, i vendor e il Cliente. Opererai in un contesto multivendor dedicato alla gestione di infrastrutture critiche Data Center, contribuendo alla governance del servizio, al monitoraggio delle performance e al miglioramento continuo dei processi.
In questo ruolo potrai:
Coordinare operativamente le attività del NOC e dei tecnici on field.
Supervisionare la gestione di allarmi, ticket, incident ed escalation.
Monitorare SLA,
KPI e livelli di servizio contrattuali.
Gestire le relazioni tecniche quotidiane con il Cliente.
Coordinare attività di manutenzione programmata e correttiva.
Gestire escalation verso fornitori, partner e strutture specialistiche.
Predisporre report operativi, analisi delle criticità e piani di miglioramento.
Partecipare e supportare la conduzione dei SAL e delle service review periodiche.
Garantire l'allineamento operativo tra le strutture territoriali e i diversi stakeholder coinvolti nel servizio.
Supportare il Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuo.
16 ott - Italia
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16 ott - Como
Gruppo Ethos