Addetto al front office service, cat. prot. l.68/99
Pubblicato il 15-10-2026 - Altro in Italia
Mansione
Randstad Talent Selection Hopportunities è la specialty di Randstad focalizzata sulla Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle Categorie Protette (L.68/99). Per azienda di vendita e noleggio di carrelli elevatori, stiamo selezionando un addetto al Front Office Service appartenente alle categorie protette ex. L68/99 art.1.
Responsabilità
Rispondendo al team service coordinator, gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti, garantendo l'apertura e la chiusura dell'intero processo di riparazione/manutenzione e supportando il team di tecnici esterni con il fine di assicurare il servizio post-vendita in linea con gli standard aziendali.
Attività e obiettivi principali
Riceve la richiesta d'intervento da parte dei clienti
Inserisce in SAP la notifica, crea in SAP l'ordine di servizio ed invia il rapporto di lavoro al tecnico a cui viene assegnata l'attività
Garantisce il massimo coordinamento e la piena comunicazione tra Cliente e il tecnico esterno coinvolto nell'intervento di manutenzione/riparazione
Coordina la pianificazione delle manutenzioni preventive programmate e delle riparazioni dei guasti.
Crea e gestisce ordini di acquisto per approvvigionamenti necessari allo svolgimento delle riparazioni/manutenzioni e dei preventivi
Redige preventivi per i clienti
Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori).
Garantisce l'aggiornamento dell'anagrafica prodotti e clienti in SAP, oltre che l'aggiornamento dei contratti service
Si occupa della reportistica relativa all'area service
Competenze
Formazione e conoscenze richieste:
Almeno 2/3 anni di esperienza nel ruolo in contesti strutturati
Conoscenza di SAP costituisce un plus
Buona conoscenza della lingua inglese;
Adeguata conoscenza dei sistemi informatici di base (pacchetto Office), in particolare Excel
Capacità relazionali e di buona dialettica;
Problem solving;
Spiccate capacità relaz