15 ott - Italia
Altro
Entrerai a far parte del nostro team in un contesto internazionale e dinamico, dove potrai soddisfare le tue aspettative di carriera all'interno di un'organizzazione in rapida crescita. Avrai l'possibilità di lavorare con il nostro team IT, guidando progetti strategici e garantendo l'eccellenza operativa nei servizi IT.
Le tue responsabilità
Governare il ciclo di vita dei servizi IT
Facilitare la comunicazione tra business unit e organizzazione IT
Monitorare e garantire il rispetto degli SLA, KPI e OLA definiti
Coordinare incidenti critici, problemi e attività di escalation
Collaborare con team infrastrutturali, applicativi, di sicurezza e operation
Gestire e monitorare il budget di progetto
Promuovere iniziative di Service Improvement e ottimizzazione dei processi
Preparare reportistica periodica per stakeholder e management
Assicurare elevati standard di disponibilità, affidabilità e continuità dei servizi
Il tuo profilo
Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini
Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di IT Service Management, Project Management o simili
Esperienza nella gestione di SLA, KPI e vendor esterni
Conoscenza dei processi di Incident, Problem, Change e Service Request Management
Esperienza nell'utilizzo di strumenti ITSM (Jira Service Management, Confluence)
Inglese fluente. Italiano madrelingua
Modalità di lavoro ibrida: presenza in ufficio a Bologna almeno 2 giorni a settimana
Dimostri eccellenti capacità comunicative e di stakeholder management
Adotti un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi
Possiedi ottime capacità organizzative e di pianificazione
Una comunità internazionale che riunisce oltre 110 nazionalità diverse.
Un ambiente in cui la fiducia è centrale e la crescita interna è valorizzata.
Un solido sistema di formazione con Academy interna e moduli disponibili.
Un ambiente di lavoro dinamico con eventi interni (afterwork, team building, ecc.).
Un forte impegno verso benessere e work-life balance.
Benefici local
16 ott - Italia
ElevenLabs
16 ott - Roma
Pizzeria MAMI
16 ott - Modena
GAM
16 ott - Como
Gruppo Ethos