Referente de Tienda Modalidad: Presencial – Disponibilidad Full Time

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Reporta a: Supervisor/a Regional

Supervisa a: Equipo de Shoppers

Propósito del Puesto El/la Referente de Tienda será el responsable operativo del equipo de Shoppers en tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos. Es el punto de contacto clave entre los recursos operativos, los mandos medios y la tienda.

Responsabilidades Principales Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.

Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros.

Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers.

Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.

Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos.

Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.

Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.

Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.

Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.

Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.

Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.).

Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.

Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.

Requisitos Disponibilidad Tempo pieno (EXCLUYENTE), incluyendo fines de semana y feriados.

Experiencia previa en liderazgo de equipos operativos, preferentemente en retail o supermercados.

Conocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles.

Capacidad para tomar decisiones rápidas, organizar equipos y resolver imprevistos.

Excelente comunicación interpersonal y habilidades de gestión de personas.

Se Valora Experiencia en entornos Carrefour, Cencosud o similares (no excluyente).

Formación en Administración, Logística, Comercialización o afines. xkiyazw

Experiencia previa como Encargado/a de Salón, Líder de Turno o Supervisor/a de Operaciones.

Referente de tienda en CABA

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RESPONSABILE DI SALA