Customer support
Pubblicato il 15-10-2026 - Randstad Professional Italia in Italia
La divisione Retail Fashion & Luxury di Leaders Search & Selection, specializzata nella ricerca e selezione di figure professionali manageriali, ricerca per conto di un'importante e solida realtà industriale della provincia di Vicenza, partner produttivo di riferimento per le più prestigiose Maison del lusso internazionale, ricerchiamo un/a Customer Support Specialist.
L'azienda offre un contesto vivace, fortemente orientato all'innovazione e all'eccellenza manifatturiera, specializzato nello sviluppo di accessori ad alto valore tecnologico e stilistico.
Il Ruolo
Inserita all'interno dell'area Commerciale/Customer Service e a diretto riporto del responsabile di reparto, la figura gestirà a 360° la relazione con i clienti internazionali e lo sviluppo delle commesse, agendo come punto di raccordo chiave tra le Maison e i reparti interni (Ufficio Tecnico, Produzione, Pianificazione e Logistica).
Principali attività:
Interazione quotidiana con gli Uffici Prodotto e Buying Office dei Brand clienti (con focus primario su interlocutori internazionali e francofoni).
Raccolta dei brief di prodotto, analisi delle specifiche tecniche e verifica di fattibilità in collaborazione con i designer e l'ufficio tecnico.
Supporto alla strutturazione dei prezzi dei prototipi, della campionatura e dei listini.
Monitoraggio dell'avanzamento ordini (ciclo Order-to-Cash) e gestione tempestiva delle urgenze/varianti per garantire il rispetto dei rigidi calendari della moda.
Gestione operativa sui portali clienti, inserimento ordini, codifiche ERP e aggiornamento dei database aziendali.
Competenze Linguistiche: Conoscenza fluente sia della lingua Inglese che della lingua Francese , utilizzate quotidianamente per trattative operative e meeting.
Esperienza: Pregressa esperienza (almeno 3-5 anni) nel ruolo di Customer Support B2B, Back Office Commerciale Estero o gestione commessa, preferibilmente all'interno di contesti della Moda/Lusso, Minuteria metallica o manifattura industriale complessa