Help Desk
Pubblicato il 15-10-2026 - OPENJOBMETIS in Italia
Per azienda che produce etichette
Ruolo e mansione
Help Desk & SOPs IT Assistant
che entrerà a far parte dello staff IT, con riporto diretto all'IT Manager. La figura selezionata si occuperà del supporto agli utenti sui software gestionali aziendali, della redazione e dell'aggiornamento della documentazione degli applicativi e delle procedure operative (SOPs), e supporterà i processi aziendali e le attività di analisi dei dati a servizio del business e del controllo delle performance. Il candidato ideale unisce solide competenze tecniche su database e integrazione dei sistemi a un resistente orientamento al problem solving.
Responsabilità principali
Supporto agli utenti e risoluzione delle problematiche tecniche, aprendo attività dedicate per il gruppo di sviluppo/manutenzione quando necessario.
Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica operativa (SOPs).
Monitoraggio delle performance applicative e miglioramento continuo dei sistemi.
Analisi dei dati e realizzazione di reportistica a supporto del business.
Requisiti e Competenze Richieste
Conoscenza del pacchetto Office365 ed equivalenti.
Conoscenza dei database relazionali, in particolare MySQL/Oracle, MS SQL e DB2.
Conoscenza in ambito system integration / data exchange: API / Web Services, EDI, REST e SOAP.
Capacità di analisi dei dati e realizzazione di reportistica.
Laurea triennale/magistrale in Ingegneria gestionale/informatica/informatica applicata, Fisica, Matematica o discipline tecniche affini.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.
Gradita conoscenza dei principali linguaggi di programmazione: Python (Django/REST), SQL, JavaScript, HTML/CSS.
Gradita conoscenza dei principali processi aziendali (commerciali, logistici, amministrativi) ed esperienza in contesti aziendali strutturati.
Spiccate capacità di problem solving, attitudine al lavoro in team, buone capacità comunicative e relazionali, orientamento al risultato e autonomia nella gestione de