Operatore/Trice Assistenza Telefonica Junior

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Hai una comunicazione chiara, ascolti con attenzione e sai mantenere la calma nelle conversazioni più delicate. Per un contact center dedicato all'assistenza post-vendita di servizi rivolti a privati e imprese, lavorerai nell'area dedicata alle richieste telefoniche e alle segnalazioni dei clienti.
Mansioni
rispondere alle chiamate in entrata, verificando l'anagrafica e il motivo del contatto;
aprire ticket nel CRM aziendale e classificare richieste, reclami e priorità;
gestire le richiamate programmate, aggiornando l'esito della pratica dopo ogni contatto;
inoltrare le segnalazioni ai referenti interni e controllare la chiusura del ticket.
Requisiti
diploma di scuola superiore;
buona padronanza della lingua italiana e ascolto attivo;
dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;




disponibilità a lavorare su turni mattutini o pomeridiani dal lunedì al venerdì;
anche senza esperienza pregressa, con interesse per il rapporto con la clientela.
Ti offriamo
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga;
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €;
Buoni pasto e Formazione continua;
Flessibilità oraria e affiancamento iniziale;
tempo pieno, 40 ore settimanali.
Avrai procedure chiare e supporto costante; lavorerai con un gruppo dedicato alla qualità del servizio. Possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: Ravenna
Operatore/trice assistenza telefonica junior • Ravenna, Italy

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