Customer Service Specialist
Pubblicato il 15-10-2026 - Veralto in Italia
Siamo alla ricerca di uno/a Specialista del Servizio Clienti con esperienza, che abbia maturato almeno 5 anni in un ruolo analogo. La posizione è responsabile della gestione del processo Order to Cash, garantendo una corretta gestione degli ordini, un efficace coordinamento con i team logistici e di magazzino e un elevato livello di servizio al cliente.
Principali responsabilità
Gestire il processo Order to Cash (O2C), dall'inserimento dell'ordine fino alla fatturazione finale
Inserire, gestire e monitorare gli ordini dei clienti nel sistema ERP e gestire lo stato degli ordini coordinandosi con i team di logistica
Monitorare e controllare la disponibilità delle scorte di magazzino
Gestire e verificare la fatturazione finale ai clienti
Gestire le comunicazioni con i clienti, sia nazionali che internazionali
Supportare la gestione dei resi, delle note di credito e dei reclami dei clienti quando necessario
Requisiti richiesti
Almeno 5 anni di esperienza nel Customer Service, nell'Order Management o in ruoli simili
Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
Una laurea pertinente sarà considerata un requisito preferenziale
Solida conoscenza dei processi Order to Cash
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel)
Esperienza con sistemi ERP. La conoscenza di Navision o Salesforce costituisce un resistente vantaggio
Competenze trasversali e capacità personali
Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più priorità contemporaneamente
Spiccate capacità organizzative e di problem solving
Attitudine al lavoro di squadra
Forte orientamento al cliente e attenzione ai dettagli
Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Qualifiche preferenziali
Esperienza in aziende strutturate o multinazionali
Esperienza nella gestione di clienti internazionali
La posizione è offerta nell'ambito del Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro italiano per il settore del Commercio (CCNL Commercio), con u