15 ott - Milano
Neways
Chi siamo
Whizzar S.r.l., parte del Gruppo NWGP (Neways), sita in zona Milano est (Linate) è una realtà dinamica, in forte crescita specializzata nella logistica e nei trasporti. Operiamo all'interno di un hub di 10.000 mq. La nostra struttura interna è snella e conta un team affiatato di circa 15 persone.
Descrizione del ruolo La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service e si occuperà della gestione operativa e proattiva di uno specifico Cliente, garantendo un alto livello di servizio lungo tutte le fasi della spedizione e del post-consegna.
Il ruolo prevede un costante contatto con il committente, i destinatari finali e il magazzino, con un approccio orientato alla risoluzione rapida dei problemi.
Responsabilità principali
- Gestione completa del customer service per il cliente, inclusa:
- presa in carico e gestione di tutti i ticket aperti dal committente;
- gestione delle email e delle telefonate ricevute dai destinatari finali (B2B e B2C);
- approccio intraprendente alla risoluzione delle problematiche, inclusa la verifica fisica delle spedizioni in magazzino,
quando necessario.
- finalizzazione delle prenotazioni di consegna B2B e B2C nei casi in cui i sistemi automatici (SMS/email) non abbiano avuto esito positivo.
- rendicontazione e gestione documentale di:
- resi;
- smarrimenti;
- danneggiamenti.
- Inserimento a sistema delle giacenze, con relativa comunicazione puntuale al committente.
- gestione delle pratiche di danno, inclusa:
- raccolta e verifica della documentazione;
- eventuale contestazione al committente, nel rispetto delle procedure e degli accordi contrattuali
Retribuzione: €25.000,00 - €30.000,00 all'anno
Benefit
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
Domande di preselezione:
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e dimestichezza con i principali gestionali aziendali
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)
Esperienza:
- Customer service: 1 anno (Obbligatorio)
Sede di lavoro: In presenza
16 ott - Italia
ElevenLabs
16 ott - Roma
Pizzeria MAMI
16 ott - Modena
GAM
16 ott - Como
Gruppo Ethos