CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8fsv3x

Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad specializzata nella Ricerca & Selezione di profili qualificati e ad alta professionalità.

Per realtà innovativa nel settore MedTech, siamo alla ricerca di un/una:

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (M/F/NB)

Luogo di lavoro: Rivoli (TO)

Si offre: Inserimento diretto in azienda, contratto di sostituzione maternità; RAL 30.000-35.000

Più i seguenti vantaggi

- Un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo;
- Contributo annuale per il fitness;
- Programma completo di assistenza ai dipendenti;
- Congedo retribuito per assistenza familiare;
- Ferie extra per il 24 e 31 dicembre;
- Assicurazione contro gli infortuni in viaggio.

responsabilità Di cosa ti occuperai?

In qualità di Customer Service Representative, sarai il punto di riferimento per i nostri clienti, garantendo un'eccellente qualità del servizio e supportando le operazioni aziendali. Le tue principali attività includeranno:

- Gestire le richieste dei clienti elaborando gli ordini in modo accurato ed efficiente, adottando un approccio orientato al cliente;
- Utilizzare i sistemi e i processi aziendali (SAP) per inserire ordini di vendita, ordini in conto visione e reintegri di merce in conto deposito, verificando la disponibilità di magazzino e configurando impostazioni predefinite personalizzate in base alle esigenze di ciascun cliente;
- Gestire le pratiche di reso (RMA) nel rispetto delle procedure aziendali, privilegiando una comunicazione tempestiva e trasparente;
- Registrare e gestire i reclami dei clienti, monitorando l'iter e agendo come partner affidabile nella ricerca di soluzioni;
- Costruire e mantenere solide relazioni di fiducia con i clienti, offrendo un servizio eccellente e un supporto proattivo;
- Gestire efficacemente la comunicazione con i clienti,



con un focus sulla risposta telefonica professionale e sulla gestione accurata dei feedback;
- Comunicare e collaborare con i reparti interni per reperire informazioni in modo efficiente e garantire ai clienti il miglior servizio possibile;
- Gestire il programma "Travel Stock", assicurando la piena conformità al Sistema Qualità e un coordinamento fluido tra i vari team;
- Aggiornare e curare i database dei clienti con precisione, garantendo l'integrità dei dati e l'efficienza dei processi.

competenze Sei in possesso di questi requisiti?

- Laurea triennale in Economia aziendale, Marketing o discipline affini, o combinazione equivalente di istruzione ed esperienza;
- Esperienza professionale consolidata, anche di livello Junior, maturata nel servizio clienti, nelle vendite o in ruoli a contatto con il pubblico;
- Ottime capacità comunicative, orali e scritte, con spiccata attitudine alla gestione delle relazioni;
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint);
- Buona conoscenza di SAP o di altri sistemi ERP (costituisce un plus);
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata (si richiede invio del CV in lingua inglese);
- Residenza nell'area di Torino e disponibilità alla presenza in ufficio a Rivoli a rotazione bisettimanale.

Credi che il tuo profilo sia in linea? Candidati subito!

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8fsv3x