Cloud Support Engineer
Pubblicato il 15-10-2026 - HELIONT in Milano
Junior Cloud Support Engineer
? Luogo: Milano / Hybrid
? RAL: € 27.000 - € 32.000, commisurata all'effettiva seniority
? Contratto: Tempo Indeterminato
? Parole Chiave: Cloud Support, Google Cloud Platform, Microsoft Azure, Kubernetes, Terraform, Cloud Networking, IAM, Troubleshooting, ServiceNow, Jira
? Esperienza: 6 mesi - 2 anni
CHI SIAMO
Heliont è il brand di consulenza tecnologica del Gruppo Relizont. Lavoriamo con un approccio sincero e orientato alle persone: per noi la tecnologia ha valore solo se crea impatto reale nei sistemi e nei servizi dei nostri clienti.
Il nostro modo di lavorare si basa su tre principi semplici — Strive for. Learn. Improve. — che guidano sia i progetti sia la crescita delle persone nel team.
Non cerchiamo solo ‘’tecnici’’, ma professionisti/e che abbiano voglia di costruire con noi: eccellenza, relazione con il Cliente e il futuro dell’azienda.
In Heliont troverai un contesto dove la qualità tecnica conta davvero e dove sarai affiancato da un/a Manager dedicato, con cui far evolvere il tuo percorso nel tempo.
IL PROGETTO
Stiamo selezionando una figura di Junior Cloud Support Engineer da inserire nel team di supporto infrastrutturale di un importante gruppo bancario, attraverso una primaria società di consulenza IT internazionale specializzata in servizi gestiti.
Il team gestisce le piattaforme cloud su cui girano le applicazioni della società: circa il 90% delle attività riguarda ambienti Google Cloud Platform e Microsoft Azure. È un team stabile, in cui il cliente investe sulla crescita delle persone e dove le risorse lavorano da più di due anni.
Le attività avranno un focus particolare sulla gestione dei ticket infrastrutturali: analisi, troubleshooting e risoluzione dei problemi su macchine virtuali, cluster Kubernetes e networking.
IL RUOLO
Come Cloud Support Engineer ti occuperai di prendere in carico le segnalazioni che arrivano dai team applicativi e dai sistemi di monitoraggio, individuare la causa del problema sull’infrastruttura e risolverlo, o portarlo al livello successivo quando serve.
Ecco i principali task che andrai a svolgere:
- Gestione dei ticket infrastrutturali su ServiceNow e Jira, dalla presa in carico alla chiusura
- Analisi e risoluzione di problemi di risorse sulle macchine virtuali, ad esempio CPU o memoria satura
- Troubleshooting su Kubernetes: pod in restart, deployment non disponibili, problemi sui nodi
- Analisi dei problemi di rete quando un servizio o un frontend non è più raggiungibile
- Gestione di utenze e permessi (IAM) sulle piattaforme cloud
- Supporto alle attività di provisioning e modifica dell’infrastruttura tramite Terraform
- Documentazione degli interventi e aggiornamento delle procedure operative
- Partecipazione ai turnazioni di reperibilità serale e notturna, a rotazione con il resto del team
CHI CERCHIAMO
- Almeno 6-12 mesi di esperienza, anche in stage o progetti, su ambienti cloud o in un team di supporto IT/infrastrutturale
- Conoscenza di base di almeno una piattaforma cloud tra Google Cloud Platform e Microsoft Azure
- Conoscenza dei concetti di base di networking (IP, DNS, routing, firewall) e dei sistemi Linux
- Costituisce un plus la conoscenza di Kubernetes e Terraform
- Costituisce un plus l’utilizzo di strumenti di ticketing come ServiceNow o Jira
- Ottima conoscenza della lingua italiana; la conoscenza dell’inglese costituisce titolo preferenziale
- Voglia di imparare, curiosità tecnica e disponibilità a partecipare ai turni di reperibilità
- Ottime doti comunicative, capacità di negoziazione e forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi
- Attitudine al lavoro in team, senso di responsabilità e approccio proattivo alla risoluzione dei problemi
COSA OFFRIAMO
- Contratto: Assunzione a Tempo Indeterminato (CCNL Commercio).
- Retribuzione (RAL): Range € 27.000 - € 32.000, commisurata all'effettiva seniority.
- Benefit: Buoni pasto da 8,00€ per ogni giorno lavorato e indennità di reperibilità.
- Location & Flessibilità: Sede di lavoro Milano. Il lavoro si svolge in Smart Working, con presenza on-site dal lunedì al venerdì (9-18) solo durante la settimana di reperibilità, prevista indicativamente ogni 2-3 mesi.
PARI OPPORTUNITA'
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.