15 ott - Nola
Aurial
Descrizione
Aurial è un format innovativo di centri di medicina estetica, che ha come obiettivo quello di aiutare le persone a sentirsi bene con sé stesse, attraverso trattamenti non invasivi.
Aurial vuol dire tecnologie di ultima generazione, medici specializzati ed una sincera esperienza di bellezza. Quello che più ci sta a cuore è l’autenticità del risultato, poiché lavoriamo sulla bellezza individuale e non su un modello standard da seguire.
Ruolo e Caratteristiche
Aurial è alla ricerca di una figura competente da inserire all'interno del team Customer Service, all'interno del suo Head Quarter di Nola.
La figura dovrà assistere i clienti e gestire le diverse tipologie di richieste provenienti dai canali di contatto messi a loro disposizione (telefono, email, social e whatsapp). Ha come obiettivo quello di curare la relazione con i clienti, lavorando soprattutto sull'esperienza e sulla customer satisfaction. La sua attività, permette di agire sulla risoluzione di problemi, estendendosi alla costruzione e alla gestione del rapporto con il cliente.
Principali Responsabilità• Gestione flusso chiamate inbound
• Gestione flusso richieste da mail, social e web
• Gestione Agenda appuntamenti (inserimento, spostamenti, conferme, ottimizzazione)
• Gestione dei reclami
• Gestione dei controlli fotografici
• Conoscenza e Utilizzo del Gestionale Aziendale e degli strumenti informatici a disposizione per la gestione delle attività di propria competenza
Soft Skills
• Capacità di concentrazione
• Buona propensione all’Autonomia nella gestione delle attività assegnate
• Spirito di squadra
• Propensione al lavoro per obiettivi all’interno del team
• Problem solving
• Resistenza allo stress
• Empatia
• Ascolto attivo
• Buone capacità organizzative
Technical Skills
• Utilizzo dei principali strumenti informatici (pacchetto office, posta elettronica)
• Dimestichezza con l'utilizzo di Software Gestionali (CRM, ERP)
Cosa chiediamo
• Disponibilità a lavorare in presenza, su tur
16 ott - Italia
ElevenLabs
16 ott - Roma
Pizzeria MAMI
16 ott - Modena
GAM
16 ott - Como
Gruppo Ethos