16 ott - Roma
Bravo Italia
Dipartimento: Servizio Clienti
Fondata 17 anni fa da studenti dell'Università di Stanford, Bravo è leader nel settore finanziario, offrendo soluzioni ai consumatori più indebitati e in difficoltà. Con operazioni in sei Paesi (Messico, Colombia, Spagna, Italia, Portogallo e Brasile), ci dedichiamo con impegno a consentire alle persone di ripagare i loro debiti e recuperare la propria libertà finanziaria.
Descrizione del percorso di tirocinio
Bravo è alla ricerca di una risorsa da inserire in tirocinio extracurriculare nell’area Servizio Clienti, che affiancherà il team nelle attività di supporto operativo e assistenza, con un percorso orientato all’apprendimento delle dinamiche di relazione con il cliente e dei principali processi aziendali.
Il tirocinante opererà in un contesto strutturato, con affiancamento costante e tutor dedicato, contribuendo gradualmente alle attività del team.
Attività previste
• Affiancamento alle attività di assistenza clienti telefonica inbound, con focus sull’apprendimento delle modalità di gestione delle richieste
• Supporto alle attività di contatto telefonico outbound (follow-up informativi), sotto supervisione del team
• Supporto nella gestione dei ticket tramite CRM o gestionale aziendale
• Affiancamento nel monitoraggio del portafoglio clienti
• Aggiornamento delle informazioni anagrafiche e predisposizione di reportistica di base
Requisiti
• Diploma di scuola superiore e/o Laurea
• Interesse per l’ambito customer service e per le attività di relazione con il cliente
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Conoscenza di base dei principali strumenti informatici
• Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività assegnate
Competenze che il tirocinio permetterà di sviluppare
• Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente
• Utilizzo di strumenti CRM e sistemi gestionali
• Organizzazione del lavoro e gestione delle priorità
• Lavoro in team e collaborazione interfunzionale
Cosa offriamo
• Inserimento in un’azi
16 ott - Italia
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16 ott - Roma
Pizzeria MAMI
16 ott - Modena
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16 ott - Como
Gruppo Ethos