Drug delivery e Customer Care

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Chi siamo?
Come PHD LIfescience ci definiamo un provider di healthcare solutions: abbiamo un’esperienza consolidata nel design e nella erogazione di patient solutions a cui si aggiungono servizi nell’ambito della consulenza, comunicazione ed educazione healthcare.
Nel nostro sito puoi trovare tutte le informazioni sulla nostra offerta: //phdlifescience.eu/.

Le nostre sedi sono a Bologna e Milano.

Chi stiamo cercando?
Siamo alla ricerca, per la nostra sede di Bologna, di una risorsa per rafforzare il nostro team del Drug Delivery e Customer Care. La risorsa si occuperà della gestione di parte dei nostri servizi a distanza, tramite contact center e customer care rivolti principalmente a pazienti, medici e farmacie e della pianificazione del piano delle consegne dei farmaci e/o dispositivi.

Quali attività ti troverai a svolgere?
Dopo un periodo di formazione e affiancamento, la risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:
· Definire il piano del trasporto e consegne dei farmaci e/o dispositivi in base alle richieste pervenute e rispettando le tempistiche e le procedure previste




· Gestione di chiamate inbound/outbound (fornire informazioni sui servizi e/o parti del servizio a distanza)
· Gestione e archiviazione delle documentazioni relative agli ordini effettuati (preventivi, ordini, DDT, fatture)
· Documentare tutte le attività

Ci piacerebbe incontrare persone con:
· Ottima capacità comunicative e relazionali
· Orientamento al cliente e al risultato
· Buone capacità di problem solving
· Precisione e rispetto delle tempistiche
· Buona conoscenza informatica, in particolare Excel
· Preferibilmente appartenente alle Categorie Protette L.68/99

Perché entrare in PHD?
Perché la curiosità è il motore che guida il nostro modo di lavorare e che ci permette di crescere in un ambiente vivace e perché il rispetto è alla base del nostro agire quotidiano, siamo infatti un’azienda certificata UNI/PDR 125 per la Parità di genere.

Cosa offriamo:
· Un contratto a tempo deter

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