Patient Experience Intern
Pubblicato il 16-10-2026 - Humanitas in Rozzano
? Sede di lavoro: Rozzano
? Tipologia contrattuale: Stage
Perché Humanitas
Scegliere Humanitas significa entrare in un contesto in cui la qualità della cura si costruisce ogni giorno attraverso competenza clinica, innovazione e lavoro di squadra, dove ciascuno contribuisce al percorso di cura dei pazienti.
Chi siamo
L'IRCCS Istituto Clinico Humanitas di Rozzano è un policlinico ad alta specializzazione, centro di Ricerca di rilievo internazionale e sede di insegnamento universitario, accreditato con il SSN.
Riconosciuto come miglior ospedale d'Italia secondo i dati Agenas, integra centri d'eccellenza nelle principali aree cliniche e un Pronto Soccorso ad elevata specializzazione. Tra i primi ospedali in Europa a dotarsi di un AI Center integrato con le attività di clinica e di Ricerca, dispone anche di un edificio dedicato alle più avanzate cure oncologiche, che ospita la Protonterapia e la Clinical Trial Unit, dove i pazienti possono accedere a terapie sperimentali di ultima generazione (fase 1 e fase 2/3).
Il contesto
La funzione Patient Experience,
nell’ambito della Direzione Qualità, presidia e valorizza l’ascolto della voce di pazienti, caregiver e professionisti sanitari secondo un approccio di Person-Centered-Care, trasformando le esperienze raccolte in occasione concrete di miglioramento. Attraverso l'analisi dei feedback, contribuire a individuare criticità e bisogni, orientando la progettazione di azioni mirate all'ottimizzazione dei percorsi e dei servizi, a supporto delle decisioni cliniche e organizzative.
Per supportare il team nelle attività quotidiane e offrire un percorso di apprendimento concreto, siamo alla ricerca di una persona da inserire in stage.
In affiancamento ai colleghi, la persona si occuperà di:
• supportare la gestione dei canali di ascolto della voce dei pazienti e dei caregiver (survey, interviste, focus group, strumenti digitali);
• collaborare alla raccolta, alla verifica e all’organizzazione dei feedback raccolti e