16 ott - Bardi
Rentokil Initial
Descrizione del lavoro Descrizione del lavoro I l Planning Specialist, riportando al Service Excellence Manager, è responsabile della corretta pianificazione di tutti i servizi che devono essere erogati dal personale Tecnico, nel rispetto degli SLA definiti dall'Azienda e con l'obiettivo di massimizzare la soddisfazione del Cliente e la produttività del Team Tecnico stesso al fine di contenere i costi del servizio.
PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ' E' responsabile della pianificazione dei servizi dell'area territoriale e/o del gruppo del personale tecnico di riferimento.
- Nel rispetto degli SLA, pianifica: ? Servizi di routine previsti dai contratti; ? Nuove installazioni; ? Interventi extra; ? Richieste pervenute a mezzo ticket management; - Tiene monitorata l'attività del servizio Tecnico controllando giornalmente: ? Griglie di lavoro; ? Rifiuti visita; ? Stato del Servizio; - Mantiene il sistema (iCabs) aggiornato mediante:
? Assegnazione di ogni service cover a una service area; ? Inserimento di visite manuali in caso di necessità; ? Pulizia rifiuti visita; ? Spostamenti di portafoglio tra Service Area.
- Gestisce i PDA alert inerenti il servizio e riassegna i restanti in base alla segnalazione del tecnico; - Segnalazioni di malfunzionamenti al reparto IT; - Analizza l'attività svolta utilizzando tutti i dati a sua disposizione e propone ai responsabili azioni correttive al fine di migliorare i KPI's del Servizio.
Qualifiche Competenze tecniche: Conoscenza dei KPI di un magazzino e nozioni su budget del magazzino e Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
Caratteristiche Personali: ? Senso di responsabilità e discrezione ? Efficienza e resistente orientamento al cliente, con capacità organizzative e di processo ? Capacità di lavorare in gruppo ed in situazioni di urgenza ? Attenzione al dettaglio e precisione Competenze Specifiche: ? Eccellente conoscenza dell'organizzazione e comprensione delle dinamiche aziendali; ? Pragmatico e dotato di capacità
16 ott - Italia
ElevenLabs
16 ott - Roma
Pizzeria MAMI
16 ott - Modena
GAM
16 ott - Como
Gruppo Ethos