Reservation Agent
Pubblicato il 16-10-2026 - Lungarno Collection in San Miniato
Presenza distintiva nel panorama dell'ospitalità italiana,
Lungarno Collection
vanta indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Milano e Roma. Il brand nasce nel come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel possiede una propria identità, ispirata alla cultura urbana, alla storia e allo stile, per creare esperienze altamente personalizzate, caratterizzate da eleganza, design ricercato e servizio attento.
Con piacere condividiamo un'possibilità sfidante all'interno del team Revenue&Reservation; presso gli uffici corporate a Firenze come
Reservation Agent
. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili "padroni di casa" per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione.
Principali responsabilità:
Gestire le richieste di prenotazione attraverso i diversi canali, occupandosi del controllo delle prenotazioni online (GDS, sito web e OTA) e del corretto inserimento nel PMS delle prenotazioni provenienti da sistemi terzi;
Gestire la corrispondenza e le richieste telefoniche degli ospiti, formulando offerte personalizzate e fornendo informazioni accurate sulle strutture, sui servizi e sulle disponibilità;
Supportare le attività di vendita attraverso azioni di up-selling e cross-selling, individuando le soluzioni più adatte alle esigenze dell'ospite e contribuendo all'ottimizzazione dei ricavi;
Gestire i programmi personalizzati del Gruppo e le richieste legate a eventi in città, assicurando un servizio preciso e personalizzato;
Garantire la corretta gestione e archiviazione della documentazione relativa alle prenotazioni, collaborando con i diversi reparti delle strutture per assicurare un'esperienza dell'ospite fluida e coerente.
Requisiti desiderati:
Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel settore dell'hotellerie di lusso, preferibilmente maturata all'interno di un Ufficio Prenotazioni;
Spiccate capacità commerciali e di vendita, con esperienza ne