Client Success Manager
Pubblicato il 16-10-2026 - TWY in Milano
Sede Milano, Italia Professione/ Funzione Client Success Manager Tipo di sede di lavoro Lavoro a distanza
Descrizione azienda
Stip AI sta trasformando il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti attraverso tecnologie di Intelligenza Artificiale all’avanguardia. Le nostre soluzioni AI automatizzano e ottimizzano i processi di customer service con modelli avanzati, aiutando brand di primo piano come Lavazza, CoopVoce, Esselunga, NeN, Bricocenter, Infocamere e molti altri a offrire un supporto più veloce, intelligente e personalizzato.
Da maggio 2025 Stip AI fa parte di TWY , gruppo italiano della customer experience con oltre 2.000 collaboratori, 12 sedi e più di 50 brand clienti.
L’acquisizione di Stip AI da parte di Twy ci permette di investire ancora di più in tecnologia, AI e persone, con l’obiettivo di creare il team che costruirà il presente e il futuro dell’AI per il customer service: scalabile e progettato per avere un impatto reale.
Per chi entra in squadra oggi significa due cose concrete: la velocità e l'autonomia di un team agile,
che decide in fretta e dove il contributo di ciascuno si vede, e alle spalle la stabilità di un gruppo strutturato.
Posizione
Siamo alla ricerca di un/una Client Success Manager da inserire nel team Sales Tech, con la responsabilità di gestire e sviluppare il portafoglio clienti, consolidando le relazioni esistenti e individuando nuove opportunità di crescita.
Sarai il punto di riferimento per i clienti assegnati durante tutto il loro percorso con Stip AI, monitorando l'andamento delle soluzioni implementate, il raggiungimento dei KPI concordati e i risultati di business.
Lavorerai a stretto contatto con i clienti e con il team Delivery interno per assicurare che le soluzioni adottate generino valore concreto. Analizzerai i dati di utilizzo e le performance, individuerai eventuali criticità e coordinerai le persone coinvolte per favorirne la risoluzione.
Avrai inoltre un ruolo centrale nello sviluppo commerciale