AI-Driven Contact Center Operations Analyst

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Increso è alla ricerca di un/una Contact Center Operations Analyst con esperienza nelle operations di contact center e monitoraggio servizi. La risorsa presiederà la pianificazione delle risorse, analizzerà KPI e SLA e preparerà report per supportare decisioni di efficienza, qualità e produttività.
La posizione prevede una modalità di lavoro ibrida in contesto enterprise, con possibilità di crescita professionale e retribuzione commisurata all’esperienza, con RAL indicativa tra 23.000 e 27.000

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